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我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售利弊如何權(quán)衡？
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如今，由鼠標(biāo)催生的“手指經(jīng)濟(jì)”正在以不可遏制的力量迅速增長(zhǎng)，服裝行業(yè)也搭乘這班順風(fēng)車向e時(shí)代邁進(jìn)，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售因此成為企業(yè)尋求發(fā)展的一個(gè)新方向。對(duì)于服裝企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)銷售漸呈風(fēng)靡之勢(shì)的情況下，他們有的已經(jīng)邁出“涉網(wǎng)”的實(shí)質(zhì)性步伐，并且有進(jìn)一步做大做強(qiáng)的趨勢(shì)和信心。最新研發(fā)的PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)構(gòu)建了政府、平臺(tái)、市場(chǎng)三結(jié)合的誠(chéng)信體系，業(yè)內(nèi)專家表示，PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)可以為整個(gè)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開(kāi)的交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們的對(duì)服裝網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠(chéng)信。 網(wǎng)絡(luò)銷售利弊如何權(quán)衡 網(wǎng)絡(luò)銷售給人最直觀的好處就是運(yùn)營(yíng)成本比傳統(tǒng)銷售低，回報(bào)率因而相對(duì)較高。另外，服務(wù)區(qū)域更加廣泛也是其優(yōu)勢(shì)之一。如今，無(wú)論是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服裝銷售企業(yè)，還是個(gè)體網(wǎng)絡(luò)賣家，都跟國(guó)內(nèi)的快遞公司有著密切的合作關(guān)系，這不僅能夠充分發(fā)揮線上速度方便快捷的優(yōu)勢(shì)，更重要的是將顧客群和服務(wù)延伸到傳統(tǒng)服裝行業(yè)難以覆蓋的區(qū)域。 曾在某知名男裝企業(yè)有過(guò)7年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的孫弘，現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)男裝品牌Masa Maso的總經(jīng)理。而這個(gè)由他親自操刀創(chuàng)立的Masa Maso品牌，目前已成為網(wǎng)絡(luò)服裝品牌中為數(shù)不多的中高端品牌之一。 對(duì)于孫弘這樣曾有過(guò)傳統(tǒng)服裝企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，涉足網(wǎng)絡(luò)銷售卻有著先天的優(yōu)勢(shì)———對(duì)消費(fèi)者需求較為了解，對(duì)整個(gè)服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀較為了解，并且有熟悉的生產(chǎn)資源可以為自己所用。 受網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢(shì)的吸引，如今加入這個(gè)隊(duì)伍的服裝企業(yè)日漸增多，他們都想在這個(gè)龐大的市場(chǎng)上分一杯羹。不過(guò)值得注意的是，凡是有利潤(rùn)的地方必然存在風(fēng)險(xiǎn)。不了解線上操作面臨的困難和問(wèn)題，盲目進(jìn)入網(wǎng)銷市場(chǎng)極有可能招致失敗。 學(xué)計(jì)算機(jī)出身的孫弘深諳此理。在他看來(lái)，如果是傳統(tǒng)的服裝人員轉(zhuǎn)做網(wǎng)銷，會(huì)面臨不懂技術(shù)的難題。孫弘告訴記者：“電子商務(wù)主要依據(jù)的就是互聯(lián)網(wǎng)，而在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣一要靠技術(shù)，二要靠精確的數(shù)據(jù)分析體系。” 同時(shí)，孫弘還認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)面臨其他一些問(wèn)題。“首先，網(wǎng)絡(luò)銷售很大程度上要依靠大力推廣。如果不去做推廣，企業(yè)的網(wǎng)址消費(fèi)者都不知道，又談何發(fā)展？而這個(gè)問(wèn)題會(huì)伴隨著企業(yè)的發(fā)展一直存在。”孫弘說(shuō)道。 “另外，現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)是往兩個(gè)方向走，一個(gè)是做平臺(tái)，第二個(gè)做品牌。如果企業(yè)往品牌方向走，就要依據(jù)品牌的特性，把品牌的概念做足、做強(qiáng)，得到顧客的認(rèn)可；如果往平臺(tái)方向走，就要使產(chǎn)品線盡量寬泛，平臺(tái)就像百貨店，各種產(chǎn)品都要有。我認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)不在于企業(yè)選擇怎樣的方向，而在于選定了一個(gè)方向，這條路就要走扎實(shí)，不能搖擺。現(xiàn)在的一些網(wǎng)絡(luò)服裝品牌，我就看不出來(lái)它到底是一個(gè)品牌還是一個(gè)平臺(tái)。”孫弘向記者道出了當(dāng)下服裝網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)存在的一個(gè)現(xiàn)實(shí)情況。 走秀網(wǎng)副總裁張定華在接受中國(guó)工業(yè)報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，，無(wú)論是網(wǎng)銷企業(yè)還是普通消費(fèi)者，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體制的建立都非常關(guān)注。韓加明告訴記者，目前，網(wǎng)絡(luò)銷售的誠(chéng)信體制還比較薄弱，如何借助一定的平臺(tái)構(gòu)建網(wǎng)銷企業(yè)的誠(chéng)信度，企業(yè)是否有恒心和信心拿出相當(dāng)?shù)馁Y金來(lái)對(duì)此項(xiàng)工作做持續(xù)的投入，這是網(wǎng)銷企業(yè)必須正視的問(wèn)題。 在此之前，服裝行業(yè)的利潤(rùn)已經(jīng)高到要以倍來(lái)計(jì)算，女裝的售價(jià)通常是成本的5-7倍，男裝則是5倍左右，PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)的出現(xiàn)可以幫助服裝企業(yè)省去大量的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約大量成本，比起實(shí)體店鋪的銷售而言，相同的產(chǎn)品網(wǎng)上直銷有著很大的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。 “網(wǎng)上直銷具有其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品更新快、消費(fèi)者反饋信息收集快且準(zhǔn)確、銷售成本低、涉及范圍廣、推廣更容易、更貼近目標(biāo)消費(fèi)群且更有針對(duì)性，而且網(wǎng)絡(luò)可以提供一個(gè)交流內(nèi)衣和內(nèi)衣之外的消費(fèi)者感興趣的話題的平臺(tái)。所以，內(nèi)衣網(wǎng)上直銷將不僅僅是傳統(tǒng)購(gòu)物渠道的補(bǔ)充，而且將與傳統(tǒng)的步行街、百貨商場(chǎng)、Shopping Mall分庭抗禮完全是可能的”。從事時(shí)尚業(yè)11年的品牌策劃人、廣州藍(lán)奧策劃?rùn)C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人閔光亞認(rèn)為。 服企網(wǎng)銷有何困惑 目前正在運(yùn)營(yíng)的服裝網(wǎng)銷企業(yè)其實(shí)在其發(fā)展過(guò)程都遭遇過(guò)不同程度的困惑。 “簡(jiǎn)而言之，這就是另外生意的錢Masa Maso掙不掙的問(wèn)題。后來(lái)，我們內(nèi)部做了大量的論證分析，認(rèn)為現(xiàn)在雖然市場(chǎng)需求多樣，但Masa Maso還是應(yīng)該集中精力做好男裝。”就徐巧蕓看來(lái)， 她面臨的暫時(shí)困惑還是來(lái)自于整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)。據(jù)她介紹，目前“后構(gòu)想”網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)不到10人，以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生居多，平均年齡25歲左右。如此年輕的隊(duì)伍，在給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)活力之余，如何挖掘他們的潛力來(lái)帶動(dòng)整個(gè)品牌向前發(fā)展，是徐巧蕓不得不考慮的問(wèn)題。 “對(duì)于‘后構(gòu)想’來(lái)說(shuō)，我們的團(tuán)隊(duì)在企劃這方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是如何才能加強(qiáng)？網(wǎng)店怎樣做活動(dòng)，以及怎樣進(jìn)行產(chǎn)品介紹才能符合消費(fèi)者的心理需求？這些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題都是我一直在思考，并力圖尋求突破的。不過(guò)，我很有信心能在將來(lái)打造一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄兡贻p，思維活躍，腦子里沒(méi)有條條框框的限制，可塑性非常強(qiáng)。” 而本身作為一名設(shè)計(jì)師，徐巧蕓認(rèn)為研究消費(fèi)者心理，探究消費(fèi)者需求非常重要。但問(wèn)題在于隨著物質(zhì)文化生活的日益豐富，消費(fèi)者的心理和需求存在時(shí)時(shí)發(fā)生變化的可能，因此設(shè)計(jì)師如何從市場(chǎng)行為中找到并找準(zhǔn)顧客需求并不是一件容易的事情。 怎樣打造好網(wǎng)絡(luò)服裝品牌 其實(shí)，對(duì)于在中國(guó)興盛的B2C模式，電子商務(wù)行業(yè)中并沒(méi)有“包打天下”的教科書可循，亦不可能完全依照線下服裝品牌的操作方式。正如孫弘所言，“大家都是一起摸著石頭過(guò)河。”那么，在沒(méi)有先例可循的情況下，服裝網(wǎng)銷企業(yè)怎樣做，才能打造出一個(gè)良好的品牌？ 在淘寶上開(kāi)店的徐巧蕓，讓“后構(gòu)想”加入了該網(wǎng)站的消費(fèi)者保障計(jì)劃，借助于支付寶公司的第三方擔(dān)保交易功能，使消費(fèi)者權(quán)益得到極大保障。另外，“后構(gòu)想”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)女裝品牌還提供量身訂做服務(wù)，根據(jù)客戶的具體尺碼來(lái)制作符合她身型的服裝。徐巧蕓說(shuō)，“如果后期有質(zhì)量問(wèn)題，或是客戶穿上后達(dá)不到她預(yù)期要求，我們無(wú)條件退貨。” 對(duì)于服裝品牌而言，網(wǎng)絡(luò)的確是一個(gè)不可小視的銷售平臺(tái)，并且服裝批發(fā)網(wǎng)絡(luò)化是未來(lái)品牌銷售的新增長(zhǎng)點(diǎn)，但若要網(wǎng)絡(luò)起到品牌真正的渠道作用還是需要服裝品牌能夠確實(shí)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道的差異性，并認(rèn)真做好各方面的準(zhǔn)備。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的空間進(jìn)行融合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營(yíng)銷平臺(tái)。買賣方可以在PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動(dòng)，充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值；并且在全國(guó)3700個(gè)區(qū)域合作設(shè)立37000個(gè)體驗(yàn)式分銷中心，全面分銷企業(yè)的產(chǎn)品。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)還將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的空間進(jìn)行融合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營(yíng)銷平臺(tái)。買賣方隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動(dòng)，充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值。 孫弘說(shuō)：“廣告策略在網(wǎng)絡(luò)服裝品牌發(fā)展的前期會(huì)起著相當(dāng)重要的作用，品牌在初創(chuàng)期必須通過(guò)即時(shí)、見(jiàn)效快的手段來(lái)獲取顧客量。但是這不能作為品牌發(fā)展的長(zhǎng)期策略，因?yàn)閺V告的成本非常高。” 有媒體曾發(fā)表過(guò)這樣的評(píng)論：“‘馬上得江山，不能馬上守江山’，廣告是用來(lái)‘得江山’的，是市場(chǎng)的開(kāi)路機(jī)，在巨額的廣告開(kāi)拓出一個(gè)市場(chǎng)之后，你難道還要靠廣告來(lái)守這個(gè)市場(chǎng)？” 一個(gè)有力的佐證是，曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)商業(yè)神話的網(wǎng)絡(luò)服裝直銷公司PPG最終失敗，其原因之一就在于巨額的廣告費(fèi)用導(dǎo)致資金鏈斷裂。有分析人士指出，廣告成本控制不嚴(yán)是PPG運(yùn)營(yíng)中最大的失誤。（記者 蔡鴻全 施紅楠）
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