用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失，介于此問題，我司特別提醒用戶注意，在處理此問題時(shí)除了使用正常檢查方法外，還要注意用戶的個(gè)人設(shè)置中的空間報(bào)警線的設(shè)置。
如下面的這個(gè)用戶信箱信息：信箱總空間是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空間報(bào)警線設(shè)置的大小為：4.6M ，而報(bào)警時(shí)間為72小時(shí)（這個(gè)是我們系統(tǒng)默認(rèn)的），雖然客戶郵箱空間設(shè)置很大，但實(shí)際空間容量已超過了報(bào)警線設(shè)置的大小，這樣系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照?qǐng)?bào)警時(shí)間清除郵件，所以用戶誤以為郵件丟失。